一、功能介绍

通过调用提前设置好的一段时间内群发计划，对不同类型的用户或群聊有不同的推送营销策略和跟踪，降低成本提高转化率。

二、使用须知

●建议使用谷歌浏览器。
●任务执行过程需机器人在线。
●SOP任务开始时间和SOP计划模板第一天开始时间不得小于当前时间。

三、新增计划模版

在【触达】-【SOP计划】的计划模版里，点击新增模版

【模版名称】：自定义sop模版名称，便于后期查找
【退订功能】：该功能可选择开启或关闭。在计划模板内开启「退订功能」按钮,可设置退订话术。

信息

系统默认的退订关键词为“退订”,用户发送“退订”后,针对该用户的SOP计划任务将会停止(该功能只对好友生效)

【新增一天任务】：如需设置多天任务，可在页面左下角点击新增一天任务按钮设置多天内容
【发送时间】：指第一条消息会在对应时间内随机选择一个时间点开始发送。

提示

如果想要控制sop内容在某个整点发送，建议把发送时间的两个间隔时间控制在05′内

【发送内容】：如需发送多条消息，每条消息间可设置间隔时间，目前可选单位：秒、分钟、小时。下方可设置需要发送的内容，支持设置文本、图片、链接、文件、素材库以及退订功能。

四、创建标准SOP任务

1、创建入口

在【触达】-【SOP计划】的标准sop计划里，点击新增计划任务

2、设置任务信息

①任务名称：SOP计划的任务名
②计划模板：选择已经创建好的模板
③开始日期：确认SOP计划的“第一天”日期（不得小于当前时间）
④对象类型：选择群发群聊/好友
群聊：可按群标签、建群时间、群类型进行筛选出群聊
客户：可按加客户时间、客户标签等多个条件筛选出客户
⑤选择机器人：选择需要执行计划的机器人
⑥保存

五、创建新客SOP任务

1、创建入口

在【触达】-【SOP计划】的新客sop计划里，点击新增计划任务

2、设置任务信息

①任务名称：SOP计划的任务名
②开始日期：确认SOP计划的“第一天”日期（不得小于当前时间）
③发送时间：选择添加好友的第xx分钟后开始发送
④机器人：选择需要执行计划的机器人
⑤任务对象：默认新添加的客户
⑥发送内容：选择固定内容或者根据标签选择不同内容
⑦计划模版：选择已经创建好的模版
⑧保存

六、任务详情

1、完成配置之后，可按任务名称、机器人、计划模板进行搜索查询、以及批量终止某些任务

2、可在计划任务内查询每个对象的发送内容进度与详情。页面支持启动、暂停、删除任务，右侧任务详情会显示开始发送时间的确切时间。发送过程请保持机器人在线，如发送期间机器人掉线，剩余未发送内容将中断。需在该页面重新点击启动方可继续发送。

警告

1.根据企微的发送规则，建议在同一时段内每个机器人的发送对象不要超过10个，避免机器人因发送频繁掉线
2.SOP计划任务执行期间若机器人掉线，则该机器人相关的SOP计划任务将自动暂停
3.SOP计划任务重启后会自动补发之前未发送的内容
4.SOP任务日期和模板中第一天的开始时间不得小于当前时间
5.配置SOP计划任务，如系统已自动匹配任务的具体发送时间，配置任务后进行修改内容即为无效
6.SOP计划任务执行完成第一天任务后系统会自动匹配第二天任务开始执行的具体时间点
7.SOP任务执行过程中，需修改之后的任务，可在任务开始前前半小时进行修改

SOP计划

一、功能介绍#

二、使用须知#

三、新增计划模版#

四、创建标准SOP任务#

1、创建入口#

2、设置任务信息#

五、创建新客SOP任务#

1、创建入口#

2、设置任务信息#

六、任务详情#

一、功能介绍

二、使用须知

三、新增计划模版

四、创建标准SOP任务

1、创建入口

2、设置任务信息

五、创建新客SOP任务

1、创建入口

2、设置任务信息

六、任务详情