企微SCRM帮助中心
  1. 内容素材
企微SCRM帮助中心
  • 概述
  • 快速上手
    • 首页
    • Autobot登录帮助(Android Pad版)
    • Autobot登录帮助(手机版)
    • JD云机登录帮助
  • 引流
    • 联系码
    • 名片码&群活码&渠道码
    • 渠道欢迎语
    • 个性化欢迎语
    • 引流链接
    • 引流宝(拓客码&广告平台设置&代码获取)
  • 拓客
    • 手机号拓客&手机号码库
    • 群聊拓客
    • 订单拓客
    • 接口拓客
  • 触达
    • 消息群发
    • 超级群发
    • SOP计划
    • 群发任务
    • 企业朋友圈
    • 企业朋友圈设置
  • 裂变增长
    • 客户裂变
    • 个人裂变任务
    • 群成员邀请裂变
    • 群裂变任务
  • 内容素材
    • 智能表单
    • 链接追踪
    • 素材库
    • 小程序库
  • 客户
    • 企微客户
    • 标签管理
    • 人群包
    • 在职继承
    • 客户ID打标签
    • 流失客户管理
    • 服务记录
    • 回访提醒
    • 服务类型
  • 客户群
    • 机器人客户群
    • 企微客户群
    • 群标签管理
    • 入群邀请
    • 群欢迎语
  • 店铺
  • 数据
  • 应用
  • 设置
  1. 内容素材

素材库

一、用户须知#

1.
使用素材库功能需搭配谷歌浏览器进行使用
2.
使用素材库功能需搭配机器人进行使用
3.
登录机器人不能再登录企业微信pc端以及ipad端!!!会导致机器人掉线功能失效
4.
素材库的功能适用于消息群发、SOP计划、私聊/群聊的默认回复等场景
5.
素材库通用于微信和企业微信两种环境
6.
企微SOP计划已支持小程序、公告类型;企微消息群发已支持小程序,暂不支持公告类型
7.
微信SOP计划和微信消息群发已支持公告、暂不支持小程序类型
8.
文件类型允许上传25m内容

二、名词解释#

素材库即为储存用户常用资料的“仓库”。

三、新增素材库#

3.1新增一般素材#

image.png
在账号右上角[设置]进入后,在[素材管理]》[素材库]页面进行新增素材
根据不同的素材列表页面点击新增素材按钮,设置好对应的内容和选择素材分组,以及确认是否设为公共素材(可供其他成员使用)

3.2 新增小程序素材(素材收录)#

创建一个由企微机器人和微信成员组成的外部客户群,并命名为有机云素材群或企微素材群,通过微信向群内发送小程序,小程序卡片会自动收到到素材库。
image.png
image.png

3.3 新增视频号、语音素材#

操作同收录小程序素材,通过微信向群内发送视频号、语音消息即可

3.4 新增素材分组#

image.png
在[素材管理]》[素材分组]页面进行新增素材分组,
点击新增按钮可以进行设置新的素材分组名称后提交即可,还可设置素材分组分层级。
在[素材分组]首页可删除设置好的名称。

四、素材库应用场景#

4.1 企微机器人私聊设置「默认回复」#

在设置的规定时间内有人与机器人联系,机器人会回复在此设置好的内容
image.png
设置步骤:
1.
打开默认回复按钮
2.
选择开始发送时间及结束时间
3.
选择重复周期
4.
设置默认回复内容为素材库形式
5.
点击保存所有内容
6.
可同步到其他机器人上

4.2 群聊设置「默认回复」#

image.png
设置步骤:
1.
打开默认回复功能
2.
点击“添加默认回复”后,选择开启时间段
3.
选择重复周期
4.
选择素材库回复内容五选一,输入回复的内容(文字输入支持emoji表情,可预先在微信对话框中设置好内服复制到框中保存,与对话框中格式对应。注意:emoji表情需要用符号写入对话框,直接用表情无法识别)
5.
保存
6.
可同步到其他机器人上

4.3 消息群发#

在企业微信板块下,企微机器人》消息群发内点击新增群发
image.png
image.png
设置步骤:
1.
任务名称:消息群发的任务名称
2.
任务内容:消息群发的内容,可设置素材库格式
3.
任务类型:定时任务/周期任务
定时任务:选择开始时间(当下要执行任务可以点击此刻按钮)
image.png
周期任务:选择开始时间和重复周期
image.png
4.
发送频率:每个企微机器人发送一组素材的间隔时间(秒)
根据间隔时间进度条默认设定的是45s-60s的区间,执行消息群发任务时机器人会在这个时间间隔内随机去发送群发内容
5.
群发对象:群聊/好友
每个机器人下最多只能选择200个群/好友
选择机器人
选择群聊/好友
多个机器人可勾选自动排重功能(排重两个机器人下的重复好友/群聊)
6.
保存任务

4.4 SOP计划#

新增SOP计划模板,如需设置多天任务,可选择「+添加一天任务」。菜单右侧需设置发送时间与内容。发送时间:指第一条消息会在对应时间内随机选择一个时间点开始发送。该时间区间设置越短,发送时间越精确。如需发送多条消息,每条消息间可设置间隔时间,目前可选单位:秒、分钟、小时。下方可设置需要发送的内容,支持设置文本、图片、链接、文件、公告、小程序、素材库以及退订功能。
image.png

4.5 微信-消息群发#

在个人微信板块下,微信机器人》消息群发内点击新增群发
image.png
image.png
设置步骤:
1.
任务名称:消息群发的任务名称
2.
任务内容:消息群发的内容,可设置素材库格式****
3.
开始时间:选择任务执行开始日期时间
4.
结束时间:选择任务执行结束日期时间
5.
发送策略:默认策略/自定义**(默认策略是每45秒发送1个好友/群)**
6.
群发对象:群聊/好友(每个机器人下最多只能选择200个群/好友)
选择机器人
选择群聊/好友
多个机器人可勾选自动排重功能(排重两个机器人下的重复好友/群聊)
7.
保存任务

4.6 微信-SOP计划#

新增SOP计划模板,如需设置多天任务,可选择「+添加一天任务」。菜单右侧需设置发送时间与内容。发送时间:指第一条消息会在对应时间内随机选择一个时间点开始发送。该时间区间设置越短,发送时间越精确。如需发送多条消息,每条消息间可设置间隔时间,目前可选单位:秒、分钟、小时。下方可设置需要发送的内容,支持设置文本、图片、链接、文件、素材库以及退订功能。
image.png

五、注意事项#

1.
涉及到使用素材库的内容的功能都和机器人有关联,确保使用功能时机器人全程在线
2.
录入小程序到素材库时需确保群名正确
3.
群发素材库小程序时需确保录入小程序的机器人与群发的机器人一致
上一页
链接追踪
下一页
小程序库
Built with